71 CONGRESO AEP. Libro de comunicaciones

889 ISBN: 978-84-09-79209-2 ÁREA TRANSVERSAL (MEDICINA PEDIÁTRICA)  CALIDAD ASISTENCIAL #2223 COMUNICACIÓN ORAL El camino de la humanización Itz Oiz Urriza 1 , Graciela Gómez Silva 2 , Ánxela C. Delgado García 3 , Carme Agra Tuñas, Verónica Izquierdo 4 , Sara Estévez, Carmen Gómez Vieites, Fátima Neira González 1 Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña, A Coruña 2 Área Sanitaria de Santiago de Compostela y Barbanza, A Coruña 3 Hospitalario Universitario de Pontevedra, Pontevedra 4 Fundación Pública Galega, Instituto de Investigación Sanitaria Santiago de Compostela, A Coruña INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS En un sistema sanitario cada vez más cualificado y tec- nologizado, la individualización de los tratamientos es un tema cada vez más vigente en la práctica clínica diaria y, con ello, la humanización en los cuidados ha ido ganando mayor relevancia. A pesar de la escasez de recursos y la tecnificación, se han implementado estrategias y programas para fomentar dicha humanización, destacando la importancia de la forma- ción de los sanitarios tanto en las facultades como durante el ejercicio profesional. Este enfoque no busca otra cosa que mejorar de forma holística el cuidado del paciente y devolver a este y su familia su lugar central en los cuidados. MÉTODOS Realizamos un estudio descriptivo, observacional, longi- tudinal y prospectivo realizado a partir del análisis de los datos obtenidos tras una formación sobre humanización. RESULTADOS Dicha edición supone la tercera entrega formativa en humanización en nuestro centro. En las encuestas pre y postcurso, el 98% de los partici- pantes indicaron que el trato humano debería ser la base de la asistencia sanitaria. La mitad de los participantes conside- raron tras el curso que la calidad de los cuidados es adecua- da, 10 puntos por debajo de lo opinado en la encuesta pre- curso, lo cual sugiere una reflexión sobre la calidad de la atención que están recibiendo los pacientes. El 32% están en desacuerdo con que los aspectos técnicos tengan que ser priorizados frente a los humanos. Tras tres años de la celebración de dichas jornadas, el 44% contestaron que han observado mejoras significativas en la humanización en nuestro centro desde el comienzo de las mismas. Los asistentes mencionan, así mismo, la necesidad de formación en las facultades, técnicas de autocontrol y ma- nejo del estrés para profesionales como medio de mejorar la asistencia humana, así como estrategias de afrontamiento del duelo y la muerte. CONCLUSIONES •• Tras tres ediciones del curso abordando la humaniza- ción desde distintos aspectos, destacamos: •• El interés creciente de los profesionales en la forma- ción para humanizar los cuidados. •• La falta de conciencia de necesidad de humanizar la asistencia sanitaria previo al inicio de los cursos. •• La humanización como vía de mejoría de la expe- riencia del paciente, fortalecimiento de su bienes- tar emocional y físico, la confianza y la adherencia terapéutica. •• La humanización para una comunicación efectiva en- tre profesionales y pacientes, así como incremento de la satisfacción laboral del personal.