71 CONGRESO AEP. Libro de comunicaciones

898 ISBN: 978-84-09-79209-2 ÁREA TRANSVERSAL (MEDICINA PEDIÁTRICA)  CALIDAD ASISTENCIAL #2033 PÓSTER ELECTRÓNICO Mejorar la atención al paciente con trastorno del espectro autista en urgencias pediátricas: sala “mi universo” Verónica González del Cerro, Ángeles Rojo Ferrer, Cristina Sánchez Vaquerizo, Leticia García Vicente, Adriana Molina Hernández, Sara María Díaz González Hospital Universitario Puerta de Hierro, Madrid INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Los pacientes con trastorno del espectro autista presen- tan dificultades comunicativas y sociales que, junto con las barreras que se pueden encontrar en el entorno sanitario, pueden llegar a complicar cualquier intervención necesaria en momentos determinados. Nuestro servicio de urgencias atiende un elevado núme- ro de estos pacientes. Es por este motivo, por el que decidi- mos primeramente elaborar un protocolo de atención y ac- tualmente, la creación de una sala específica llamada “mi universo” que cuenta con las herramientas necesarias para mejorar el abordaje asistencial. Los objetivos son garantizar una atención de calidad y segura durante su estancia en urgencias y crear un entorno tranquilo reduciendo la ansiedad y el estrés de estos pacien- tes y de sus familias. MÉTODOS Debido a la gran necesidad de apoyo que precisan estos pacientes vimos oportuno crear un protocolo específico de atención en urgencias en el que queda reflejado diferentes estrategias de atención y comunicación. Posteriormente, decidimos crear una sala a la cual llama- mos “mi universo” separada del ruido y con la que se consi- gue una adecuación a las necesidades de estos pacientes: tranquilidad, mínimos estímulos visuales y auditivos, luz ate- nuada, materiales necesarios para la calma…En dicha sala, intervienen el mínimo número de profesionales reduciendo de una forma importante el estrés. Con la creación de dicha sala y centrando la atención y cuidados de estos pacientes en ella, hemos conseguido evitar desplazamientos innece- sarios los cuales les producían un aumento del grado de estrés y agitación. Además, cuenta con una herramienta fundamental de apoyo visual: un libro de pictogramas adap- tado con los procedimientos que se llevan a cabo en nuestra urgencia. Además se actualizó la señalización de la urgencia me- diante pictogramas mejorando la comunicación visual. Tras la puesta en marcha de esta sala hemos propuesto llevar a cabo una formación más específica de todos los pro- fesionales para conocer mejor, aprender y poder utilizar es- trategias y herramientas de comunicación adaptadas y apropiadas. Con ello garantizaremos unos cuidados más humanizados. RESULTADOS La sala “mi universo” ha conseguido que los pacientes con estas dificultades reciban una mejor atención en un am- biente de calma y sin estrés. Hemos percibido una acogida muy positiva por parte de los familiares quienes también han conseguido disminuir su nivel de ansiedad cuando tie- nen que acudir al servicio de urgencias. CONCLUSIONES La creación de esta sala ha servido para poder mejorar el abordaje asistencial de pacientes con trastorno del espectro autista consiguiendo unos cuidados de mayor calidad. Figura 1. Sala “mi universo”.